Hinweise zum Umgang mit Workplace Conflict …

Hinweise zum Umgang mit Workplace Conflict …

Hinweise zum Umgang mit Workplace Conflict ...

Arbeitsplatz Konflikt — wir alle haben es gesehen oder ein Teil davon gewesen. In der Tat, 85% der Mitarbeiter auf allen Ebenen erleben Konflikt zu einem gewissen Grad. Aber es muss eine Art und Weise sein Arbeitsplatz Konflikt zu handhaben, ist es nicht? Und als Inhaber eines kleinen Unternehmens, ist es wichtig, jeden Winkel des Konflikts für eine gründlichere Auflösung zu verstehen. Warum? Zufriedene Mitarbeiter wird zu einer besseren Retention führen. Mit diesem Wissen, hier sind die Do Gebote und Verbote von Konflikten am Arbeitsplatz Umgang mit — zusammen mit allgemeinen Regeln und Szenarien, die Sie zu helfen, die Art, wie diese Regeln funktionieren zu sehen.

Arbeitsplatz Umgang mit Konflikten — Allgemeine Regeln zu beachten

Haben einen offenen Geist

Consult Firmenhandbuch

Geben Sie der Person den Vorteil des Zweifels

Fangen Sie den Konflikt früh

Bedauern Sie nichts sagen, werden Sie später

Seien Sie sicher, dass das Problem behoben ist

Diese allgemeinen Regeln helfen Ihnen, Konfliktlösung Rahmen und wird als Erinnerung dienen, wie wir durch die folgenden Szenarien gehen. Nun lassen Sie uns einen Blick darauf, wie diese Regeln am Arbeitsplatz Konfliktsituationen angewendet werden.

Szenario 1 — Die Regel Bender

Andrew arbeitet für einen angesehenen Ingenieurbüro als Ingenieur und liebt seinen Job. Er ist pünktlich zur Arbeit und legt in seiner Zeit um sicherzustellen, dass er sich als harter Arbeiter gesehen hat. Sein Kollege Tim ist selten pünktlich, und versucht, Lücken zu finden, wann immer möglich, um möglichst die geringste Menge an Arbeit zu tun. Ihr Unternehmen hat eine Politik, dass, wenn ein Mitarbeiter mehr als 15 Minuten zu spät ist, sie ihren Vorgesetzten anrufen müssen, sobald sie an ihrem Schreibtisch sitzen, damit sie wissen, dass der Mitarbeiter angekommen ist. Eines Tages kommt Tim in 30 Minuten zu spät. Aus Sorge um Tims Arbeit, sagt Andrew «Tim Hey, ich wollte nur daran erinnern, unsere Vorgesetzten zu nennen, so dass Sie nicht in Schwierigkeiten bekommt.» Tim wird wütend und sagt Andrew, dass ihre Vorgesetzten werden nie wissen, er war spät und dass es spielt keine Rolle.

Arbeitgeber Teil

Do — Wissen Sie, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens, dann ist es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie Ihre Mitarbeiter sind zu überwachen. In diesem Szenario, wenn Andrew zu Ihnen zu kommen waren und eine erneute Besuch Nehmenspolitik vorschlagen, müssen Sie erkennen, dass es wohl für einen Grund. Anstatt Andrew in einer Situation bringen, wo er Sie über Tims Langsamkeit sagen müssen, können Sie einfach danken ihm für seinen Eingang und eine schnelle Sitzung für Sie Personal planen. Wenn die Probleme nach der Sitzung fortfahren, müssen Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Sie nicht — Ignorieren Sie die Situation. das Problem zu ignorieren wird es nicht weggehen. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass Sie Unternehmenspolitik abgelegt haben und es regelmäßig einen Teil des Trainings machen.

Mitarbeiter-Teil

Sie — kommunizieren und den Nutzen des Zweifels geben. Andrew ist wahrscheinlich verärgert bedenkt, dass er ist jeden Tag pünktlich zur Arbeit und Tim ist es nicht. Doch Tim erscheint einfach, pünktlich zu sein, weil er nicht seine Langsamkeit nicht berichten. Also, wie Andrew diese Art von Arbeitsplatz Konflikt umgehen? Zunächst einmal sollte Andrew Tim sprechen und ließ ihn wissen, dass er für seinen Job besorgt und will er, um sicherzustellen, nicht gefeuert werden. Wenn Tim in einer positiven Art und Weise nicht reagiert, sollte Andrew ruhig bleiben und versuchen zu verstehen, warum Tim fühlt er sich nicht Unternehmenspolitik zu folgen muss.

Als nächstes übernehmen Andrew sollte nicht die Gründe Tim spät kommen in ist. Er sollte ihm den Vorteil des Zweifels geben, indem sie die nächsten Tage zu beobachten, um zu sehen, ob Tim wieder zu spät ist und die Berichterstattung darüber nicht. Wenn Tim dies auch weiterhin tun, kann Andrew an den Supervisor gehen und deuten darauf hin, dass das Unternehmen über Politik geht alle zusammen, um sicherzustellen, ist klar, was sie sollten und nicht tun sollten. Der Supervisor wird das Problem von dort behandeln.

Nicht — Seien Sie ein tattle-tale. Es kann verlockend sein, für Andrew sofort an den Supervisor gehen und für seine Handlungen auf Tim sagen, aber das ist nicht die richtige Sache zu tun. Andrew muss erkennen, dass es viele Gründe, warum Tim kann nicht die Regel folgende sein und lassen sollten ihren Vorgesetzten das Problem behandeln. Zusätzlich wirken Andrew sollte nicht als Supervisor und überwachen alles Tim tut. Wenn Tim nicht, seine Fehler zu beheben, selbst nachdem sie von den Vorgesetzten erinnert zu werden, wird seine Situation Pflege von der Aufsicht genommen werden. Es ist nicht Andreas Verantwortung Unternehmenspolitik durchzusetzen.

Szenario 2 — Gegen Persönlichkeiten

Blake und Aaron arbeiten zusammen an einem Einzelhandelsgeschäft. Blake wurde für zwei Jahre im Geschäft zu arbeiten und Aaron gerade erst begonnen. Vom ersten Tag an, Blake mochte Aaron nicht und hat ihn schlecht behandelt. Aaron ist verwirrt, weil er etwas zu Blake nicht getan hat, Konflikte zu verursachen. Blake macht ständig unangemessene Bemerkungen zu Aaron und spricht über ihn zu anderen Mitarbeitern. Weil Aaron in die Position neu ist, ist er nicht sicher, wie diese besondere Arbeitsplatz Konflikt zu behandeln.

Arbeitgeber Teil

Sie — Hören Sie auf Ihre Mitarbeiter. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens, ist es wichtig, Harmonie in Ihrem Unternehmen zu halten. In dieser Situation kann Aaron zu Ihnen kommen, Rat zu suchen. Hören Sie aufmerksam zu Aaron Sorge und ihm versichern, Sie werden die Angelegenheit zu lösen. Es ist Ihre Verantwortung, so in einer angemessenen Weise zu tun und ohne Neigung zu jedem Mitarbeiter. Sprechen Sie in einer ruhigen Art und Weise zu Blake und auch auf ihn hören. Wenn er seine Handlungen zugibt, darum bitten, dass er die Situation korrigiert Aaron entschuldigen. Wenn Blake die Situation verweigert, halten ein wachsames Auge auf ihn und seine Interaktionen mit Aaron. Erinnern Sie ihn an Ihre Unternehmenspolitik in Bezug anderer Mitarbeiter zum Klatsch und schlecht zu behandeln. Am wichtigsten ist, folgen auf die Situation auf. Korrekturmaßnahmen, falls erforderlich und sollten Sie mit Ihrem HR-Regeln konform zu bleiben.

Adresse, die Situation und vergessen Sie es — nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie mit zwei widerstreitenden Mitarbeiter für zukünftige Probleme sind zu beobachten. Sie wollen sicher sein, Sie eine positive Unternehmenskultur sind zu schaffen. und es ist schwierig, dies zu tun, wenn die Mitarbeiter zusammen nicht bekommen.

Mitarbeiter-Teil

Sie — Kommunizieren. Aaron muss Blake privat über die Art und Weise zu sprechen, er behandelt wird. Aaron kann «hey sagen, Blake, ich wollte wissen, warum Sie mir den Weg behandeln Sie sind. Gibt es etwas, das ich getan habe, Sie zu stören? Und wenn ja, können wir darüber reden, weil ich mit Ihnen auszukommen möchten. «Aaron geben sollte Blake den Vorteil des Zweifels und nicht davon ausgehen, den Grund Blake ihn schlecht behandelt hat. Aaron soll in das Gespräch aufgeschlossen gehen. Wenn Blake immer noch umstritten und nicht bereit, zu kommunizieren, würde Aaron muss seine Manager zu sprechen, wie man den Arbeitsplatz Konflikt zu behandeln.

Mitarbeiter Tipp: Management Einbindung in Ordnung ist zu tun, wenn Sie direkt von dem Problem betroffen sind. Mit anderen Worten, wenn Sie den Empfänger der malintent sind und haben versucht, den Konflikt durch Ruhe, kollektive Kommunikation zu lösen, muss Management des Problems zu wissen, dass es zu beheben.

Sie nicht — Erwidern das Problem. In einer Situation wie dieser, wäre es leicht, für Aaron in einem beheizten Weise zu reagieren. dabei wird jedoch so nur die Situation verschlimmern und könnte sogar Aaron in Schwierigkeiten geraten. Aaron sollte über Blake und seine Handlungen entweder nicht Klatsch.

Schließlich, wenn Aaron seine kühl zu halten während der gesamten Situation anhält, wird er als reifer und professioneller angesehen. Durch Blasen bei Blake, können Aaron verlieren schnell Respekt von seinen Vorgesetzten.

Schlussfolgerung

Also, wie gehen Sie mit Arbeitsplatz Konflikt? Die Antwort für Sie und Ihre Mitarbeiter ist einfacher als Sie denken: Kommunizieren, nicht annehmen, und ruhig und professionell sein. Sie werden überrascht sein, wie viel Respekt, den Sie durch ein Meister gewinnen werde Arbeitsplatz Konflikt im Umgang. Während es wahrscheinlich ist, werden Sie ein Problem an einem gewissen Punkt in Ihrem kleinen Unternehmen begegnen, die Art und Weise behandeln Sie die Situation (professionell oder schlecht) in Erinnerung bleiben wird.

HR-Tipp: Verwenden Sie diese Beispiele in Ihre Mitarbeiter Handbuch für die Ausbildung. Gehen Sie über jedes Szenario mit Ihren neuen Mitarbeitern und fragen, was sie in jeder Situation tun würde.

Wie Sie am Arbeitsplatz Konflikt in Ihrem Unternehmen lösen? Was sind einige der besten Praktiken, die Sie mit uns teilen können? Jetzt kommentieren und teilen Sie Ihr Wissen!

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